Wir möchten auf jeden Fall sicherstellen, dass Sie die HERZEN erhalten, für die Sie bezahlt haben. Während In-App-Käufe in der Regel sofort geliefert werden, können sie in einigen Fällen länger dauern. Wenn solche Verzögerungen auftreten, bedeutet dies, dass der Kauf noch bearbeitet wird. Es ist nicht erforderlich, denselben Artikel erneut zu kaufen, da er bald eintreffen sollte.

Wenn Sie vor mehr als 24 Stunden noch keinen Kauf erhalten haben, wenden Sie sich an den iTunes-Support, da alle Zahlungen für das Spiel von Apple verarbeitet werden. Sie erreichen sie hier: https://support.apple.com/

Wenn diese Schritte nicht hilfreich sind, kontaktieren Sie uns bitte mit einem Screenshot der Quittung.

Wir entschuldigen uns im Voraus für die Unannehmlichkeiten, da wir wissen, dass Sie wieder zu Ihrem Spiel zurückkehren möchten!